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テニス仲間と使うためにネットを通してボールを買った。 もう4度くらい購入している。
2ヶ入りボールを30缶、代引き手数料込みで15、855円。 今シーズン用のも先日申し込んだ。 宅配業者から留守伝票が入っていた。娘は休日だったが出かけていて、帰宅して留守伝票をみて、宅配業者の携帯に連絡。 業者が品物を持ってきたときに私が帰宅した。 ボール30缶といえば、抱えるほどの大きさなのに、袋を折ったような30センチほどの軽い平べったいものだった。 ひと目見て、こんなものに1万5千余円ものお金を払う訳にいかない。 娘は私の注文違いかもと疑っている。 業者にもう一日待ってもらうことにした。 内心青ざめる思い。 このどこをつかみようのない、インターネットという世界へのクレームを、どうつけたらよいのか。 すぐPCに向かう。注文番号を知らせてきたメールは削除してしまっている。 あぁ、なんてドジだ。 楽天を出す。スポーツからテニス用品、ボールへとたどり、クリックしたところが、色が変わっているのを娘に見せ、こうして注文したでしょうと確認。 パスワードの確認に保存先のドキュメントを出したら、なんとそこに注文番号がコピーされていたではないか。 自分でしておいて、すっかり忘れていた。 今度はその注文番号をたどり、出てきた注文履歴を印刷し、もう一度宅配業者に来てもらい、配送元を確かめて、宅配業者に受け取り拒否を告げる。 私はメールで処理したいのに、娘は電話するという。 クレームには会社で手慣れている娘。 配送元がすぐに出て、ボールが間に合わなかったので、そちらに送ったのと同時に発送されなかった。明日あたり着くでしょう、という。 再び宅配業者に連絡して、ボールが着いた時点で、一緒に前回の品物を持ってきてもらうよう依頼。 翌日無事、ボールと小さな包みと、15、885円の引渡しが済んだ。 小さな包みにはラケットの握りの部分に捲く、グリップテープ2ヶとお礼の印刷物がはいっていただけだった。 @@@@@@@@@@ 娘は1度、その小さな包みを受け取らないと、クレームのつけようがないと言った。 私は、1度お金を払ってしまったらお終いだと思い、受け取り拒否に出た。 私はこちらに落ち度がないのに、数度の携帯への電話代と、東京の業者への電話代を惜しんだ。 娘は、会社の電話でガンガン、クレームを捌いている。対応にその違いが出た。 それにしても、こんなことで何度も宅配業者を走らせ、経費がかかるのに二口に送付して、業者は損にはならないのだろうか。 業者に電話したとき応対した男は、テニスボールというとすぐに、「ア、Kさんですね。」と言ったという。 個人でやっているのかもね、と娘と話す。 それにしても、あのときのつかみどころのない不安、なにがあっても仲間には請求できない。 私が一人かぶらねばならない金額。 人の世話をするということは、そんなものだ。
by oss102
| 2007-05-15 17:08
| 日々のこと
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Comments(12)
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oss102 at 2007-05-15 22:08
hisakoさんへ そしてみなさんへ。
5月13日の長嶺ヤス子の文章の中で、読経と書きました。 浅学な私はしょうみょうと読経の違いがわかりませんでした。お坊さんがとなえるものはみんなお経というのだと思っていました。 hisakoさんのコメントで、慌てて調べましたら、しょうみょうは仏教の儀式・法要で僧の唱える声楽の総称とありました。読経も含まれるのでしょうけど、この場合はしょうみょうと書くほうが妥当でしたね。 hisakoさん ありがとうございました。
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あきの
at 2007-05-15 23:17
x
まったく、まったく。人の世話をする大変さは、いつもされる側にいる人には絶対にわからないもの。なかなか手際の良い処理をしましたね。
トラブルのこと、わたしも心して置きます。なんでもパソコンで注文するほうなので。
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hanairomimi201 at 2007-05-16 07:22
なにわともあれ無事解決よかったです。さすがいい判断だと思いました。
人さまの世話をするというのは大変なことですね。 私はネット注文の経験は2回くらいです。やっぱり相手が見えない不安で手が出ません・古い人間ですね。
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mitsuko_beauty at 2007-05-16 08:59
委託で入っている傭車ですね 地区を担当してるので すぐ分かったのでしょう 家も運送業なので 顧客は、わかります
宅配便は、電話一本というけど、何かと厄介な面もあるんですよ ネットでの買い物は、ワンチャンの介護用を注文してます 今は便利な世の中です 店に行かなくても買えちゃうものね
去年、自治会の当番で、運動会の世話役をしたのですが、手違いで、お茶を頼みすぎ、交渉して引き取ってもらったけど、1ケースだけ、私が買いました。責任のある方はいろいろ弁解をされるので、私が交渉し(一番年上だったので)、私が買い上げることで、解決しました。
なんか?と思ったけど、なにも言えないものです。 ペットボトルのお茶なんかそんなに買わないのに、「よく使うから」と手を上げた次第です。いつもそんな役割をかってでてしまう、お人好しです。 必ず、集まりの世話役はリスクをともなうものだと思います。 ご苦労様です。こんな人がいてくれるからこそ、楽しいサークルは続いていくのです。
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oss102 at 2007-05-16 17:49
あきのさん
自分で保存しておいて、トラブルとなると、頭が真っ白でした。 PCはなにがあるか分からないので、ドキュメントへの保存と別に、リカバリーをもう一つ・・・・と常日頃教えられている事です。でもやっぱり面倒くさくて、実行していません。 このことで帰宅してからの大事な時間を一時間以上も失いました。<`ヘ´>
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oss102 at 2007-05-16 17:53
sakuraさん
無事解決でホットしました。でもあんなもので二口の荷物にして、せめてメールでそのことを知らせてほしかったと、まだ怒っています。 向こうの経費は変わらないのでしょうかね。 そうだと宅配業者は大手に泣かされていますね。
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oss102 at 2007-05-16 17:59
hanairomimiさん
テニスボール代はみんなで負担します。手間賃なんかもらわないで、実費だけ集めます。電話代が余分にかかったなんて言えません。 内心面白くないのにいいふりするのです。(><) 店舗で売っているのより、ボールは安いのですよ。
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oss102 at 2007-05-16 18:03
mitsukoさん
ネット注文は便利ですよね。決まっているものなら、安いし、私も本とかシャンプーとか色々買います。一口幾らというのではないのですか。 全く連絡もなしで、あんなグリップテープを別送して、まだ怒っています。
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oss102 at 2007-05-16 18:11
ネモフィラさん
ペットボトルのお茶なんか、我々世代は気楽に買わないですよね。 ブルーさんはかなりお若いですが、ちゃんとした主婦なら、自分で淹れていきますよね。それを1ケースも買われたのですか。かなりお人よしさんです。(^0^)/ 私も人がお世話しているときは、気を使って余分に経費をとってくださいというのですが、お世話しない人は、ボール代幾らです、というと、黙って言われた金額を出すだけです。見えない経費は請求できません。 このときは本当にどうしようと青褪めました。
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mikihana922 at 2007-05-16 20:44
↓ 恐るべし、シニアパワーですね!
でも皆さん、人生を謳歌されていますね! きっと毎日楽しくて、充実されていらっしゃることでしょう! 私もネットのオークションでボールを購入します。 まとめて買えますし、椅子に座ったままクリックすれば 手元にくるので便利です。 でもネットというのは危険も伴いますね。 楽天で購入して、そのお値段ですか? 上手に見つけられました。 私もそろそろ購入時期です。^^
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